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Perder equipaje no es divertido, y no encontrarlo lo es aún menos. Es por esto que TUMI inventó el sistema TUMI Tracer® para ayudar a reunir el equipaje extraviado con su propietario.
Es un sistema simple: dentro de los productos se encuentra una placa metálica con un código de barras y un código único de 20 dígitos que puede registrarse a nombre de un cliente específico. Si se pierde un producto y no cuenta con alguna etiqueta o detalles de contacto, la persona que lo encuentre puede ponerse en contacto fácilmente con el Servicio de Atención al Cliente de TUMI para devolverlo al propietario.
La placa con el TUMI Tracer® se encuentra en la mayoría de los productos TUMI, en las maletas normalmente se encuentra en el exterior del equipaje o en el bolsillo delantero; en mochilas, bolsos y algunos accesorios, generalmente se encuentra dentro de un bolsillo de fácil acceso, como el bolsillo delantero.